Zeer tevreden, goede service en, snelle installatie.
Ik las kleine krasjes in de advertentie, maar daar heb ik niets van gemerkt.
Excellent service, livraison rapide et PC en parfait état. Service client hyper réactif. Très satisfait de mon achat.
Retourneren
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal is wat je had verwacht of dat een product een defect vertoont. Daarom bieden we zowel bedenktijd als garantie op al onze producten.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Log in op je account en ga naar Orders / Mijn bestellingen. Klik op Retour aanvragen en vul het formulier in.
Voor garantieclaims: beschrijf het probleem of defect zo nauwkeurig mogelijk.
We bekijken je aanvraag en laten je snel weten of je aanvraag is goedgekeurd. We geven je retourinstructies.
In bepaalde gevallen vragen we om extra info om de retour zo goed mogelijk te kunnen behandelen.
Verpak je retour zorgvuldig om (extra) schade te voorkomen. Stuur ook de lader en andere meegeleverde accessoires mee.
We verwerken je retourzending en houden je op de hoogte.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Log in op je account en ga naar Orders / Mijn bestellingen. Klik op Retour aanvragen en vul het formulier in.
Voor garantieclaims: beschrijf het probleem of defect zo nauwkeurig mogelijk.
We bekijken je aanvraag en laten je snel weten of deze is goedgekeurd. We geven je retourinstructies.
In bepaalde gevallen vragen we om extra info om de retour zo goed mogelijk te kunnen behandelen.
Verpak je retour zorgvuldig om (extra) schade te voorkomen. Stuur ook de lader en andere meegeleverde accessoires mee.
We verwerken je retourzending en houden je op de hoogte.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Log in op je account en ga naar Orders / Mijn bestellingen. Klik op Retour aanvragen en vul het formulier in.
Voor garantieclaims: beschrijf het probleem of defect zo nauwkeurig mogelijk.
We bekijken je aanvraag en laten je snel weten of deze is goedgekeurd. We geven je retourinstructies.
In bepaalde gevallen vragen we om extra info om de retour zo goed mogelijk te kunnen behandelen.
Verpak je retour zorgvuldig om (extra) schade te voorkomen. Stuur ook de lader en andere meegeleverde accessoires mee.
We verwerken je retourzending en houden je op de hoogte.
14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Het product mag uitgepakt en bekeken worden, maar moet onbeschadigd en moet, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd worden. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug of helpen we je een ruiltoestel uitkiezen.
Garantieclaims
Sinds 2 juni 2025 verzekeren we alle verkochte producten met standaard 2 jaar garantie. Gaat er iets mis met je product na gebruik, dan valt dat mogelijk onder de garantie. De garantie geldt voor hardwaredefecten die optreden bij normaal gebruik, met uitzondering van schade door slijtage, verkeerd gebruik of externe oorzaken. Een normale afname van de batterijcapaciteit valt niet onder de garantie.
Meld het probleem zo snel mogelijk nadat je het hebt opgemerkt, en voeg enkele duidelijke foto’s toe zodat we het defect goed kunnen beoordelen. Als het defect binnen de garantievoorwaarden valt, herstellen of vervangen we het product kosteloos. Na je retouraanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Daarna vervalt de aanvraag.
Terugbetaling, omruil of herstelling
Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, bekijken we samen met jou het gepaste vervolg: een terugbetaling, herstelling of omruiling.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen een maximale termijn van 14 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Bij betalingen met ecocheques van Monizze of Pluxee kan geen terugbetaling in ecocheques worden voorzien. In dergelijke gevallen wordt steeds een winkeltegoed toegekend ter waarde van het betaalde bedrag.
Wordt je toestel hersteld, dan streven we ernaar het toestel binnen 7 werkdagen weer bij jou geleverd te hebben. Bij een omruiling verzenden we het nieuwe toestel wanneer de retour bij ons is toegekomen en gecontroleerd.